訂閱與連線排解

不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可註冊。進入使用者面板後，依照頁面提示設定使用者名稱和密碼，並妥善保存登入資訊；帳戶可用來查看訂單、方案狀態和訂閱入口。請勿將登入密碼和訂閱連結一併貼到公開討論區，也不要把瀏覽器的登入狀態當成憑證備份。更換瀏覽器或清除本機資料前，請先確認仍能使用已保存的憑證登入。若無法存取帳戶，請透過面板工單說明操作過程和頁面提示；提交截圖前，請遮住密碼、訂閱網址及其他帳戶敏感資訊。

登入 VPNDZ 使用者面板，在帳戶總覽確認方案狀態，再依面板顯示的訂閱入口取得連結；登入後才能取得訂閱。開啟用戶端的訂閱管理或設定頁面，找到已匯入的 VPNDZ 設定，使用更新訂閱功能，並查看更新結果與線路清單。若用戶端顯示失敗，先確認帳戶狀態和目前網路，再檢查複製的網址是否完整、有沒有多餘空格或換行。若面板已更換訂閱網址，請將新網址更新至用戶端對應的設定。訂閱連結是存取憑證，排解問題時只需描述錯誤訊息，請勿公開完整網址。

VPNDZ 支援不限台數的裝置，不必只因更換裝置就重新選擇方案。支援平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置上登入同一個帳戶，進入下載入口，再依平台教學取得用戶端並匯入訂閱，下載權限以面板顯示為準。裝置不限台數不代表流量無限，各裝置的使用情況仍須配合帳戶方案與剩餘流量確認。完成移轉後，先測試新裝置能否連線，再清除舊裝置中的訂閱設定。若舊裝置要交給他人使用，請移除已儲存的登入資訊與訂閱網址，避免帳戶憑證隨裝置一併交出。

VPNDZ 的隱私重點是不記錄日誌，實際資料處理範圍請以隱私權政策為準。帳戶登入、方案狀態、訂單與工單屬於服務管理事項；不記錄日誌不代表帳戶和交易資料都不存在，也不能據此推斷目標網站無法辨識已登入的帳戶。使用公共網路時，仍應確認網站網址、保持系統和用戶端為最新版本，並謹慎管理瀏覽器權限。向客服提供故障資訊時，只需提供有助於排查的裝置平台、網路環境和錯誤訊息；提交日誌或截圖前，請先確認是否包含訂閱連結、密碼、權杖或與故障無關的個人資訊。

先中斷用戶端連線，確認原本的網路能正常瀏覽一般網站，再重新連線並留意用戶端是否顯示交握、解析或訂閱錯誤。顯示已連線通常只代表通道狀態正常，不表示所有目標網站都能使用。接著確認目前線路地區與代理模式，並嘗試其他目標網站，判斷是整條連線路徑故障，還是單一服務異常。若原本的網路也無法使用，先排查本地網路；若只有連線後才出現異常，請檢查是否同時啟用了其他代理或 VPN 設定。排解時每次只調整一項設定並記錄結果；若仍未恢復，請將錯誤訊息和操作過程提交至工單。

瀏覽器和 App 可能採用不同的網路連線方式。先確認用戶端目前使用系統代理、規則模式或系統 VPN 模式，並確認系統已授予用戶端所需的網路權限。有些應用程式不會讀取系統代理設定，也可能符合直連規則；可查看用戶端提供的連線或規則記錄，確認目標網域如何分流，但請勿公開含有敏感資訊的記錄。若用戶端支援系統 VPN 或通道接管，可依平台教學檢查相關設定；調整後請完全關閉，再重新開啟目標 App。不要直接認定線路故障，先確認應用程式的連線請求確實進入用戶端。

切換網路或從睡眠中喚醒，會改變本機連線狀態，原有通道可能需要重新建立。先確認裝置已連上可用網路，再於用戶端中斷並重新連線；必要時重新啟動目標應用程式，避免它繼續使用已失效的連線。Android 可檢查背景執行與省電設定；其他平台則可確認系統網路權限，以及裝置喚醒後的用戶端狀態，實際設定位置請以系統介面為準。若每次切換網路都出現相同問題，請記錄發生情境、用戶端提示和恢復方式，不必反覆更換訂閱網址。提交工單時，請說明問題是由切換網路觸發，還是持續連線時也會中斷。

登入使用者面板並前往工單入口，先簡短說明受影響的目標服務及具體情況，例如連線失敗、網頁載入緩慢或串流輸出中斷。請補充裝置平台、用戶端提示、選擇的地區、代理模式，以及已嘗試的操作，協助客服判斷是帳戶、設定或目標服務問題。截圖應保留錯誤訊息和相關設定，同時遮住密碼、完整訂閱連結、存取權杖及無關的帳戶資料。若問題涉及付款狀態，請以面板中的訂單記錄說明，勿公開付款憑證。保留問題發生後的操作順序，比只寫「無法使用」更有助於排查。

先確認本地網路是否也變慢，並暫停其他裝置的大量流量作業，避免把本地頻寬競用誤判為國際線路問題。確認一般網路正常後，在相同目標服務下比較其他線路，並盡量維持目標地區不變，再檢查速度是否改善。不要同時更換地區、線路和代理模式，否則很難判斷是哪項調整有效。若只有某項服務速度慢，請確認其帳戶地區和平台狀態；若所有目標都慢，再記錄發生情境和用戶端提示。尖峰時段的使用體驗會受到本地網路、路徑壅塞和目標服務共同影響，不能只憑線路名稱推測實際速度。

線路類型描述的是路徑配置方式，不代表每項目標服務的速度或可用性保證。比較 IEPL 專線、中轉與直連時，應參考面板目前的清單、目標地區和實際連線結果，不能只看標籤就認定某條線路一定比較快。使用 AI 工具時，優先確認服務允許的地區，以及出口地區是否一致；觀看串流影音時，也要確認帳戶地區和內容分區。先選擇符合目標需求的地區，再比較該地區內的不同線路；連線正常後，盡量避免無目的地切換。線路詳情與可選項目以面板為準，行銷頁面的線路示意不等同即時可用清單。

VPNDZ 的涵蓋範圍為 110+ 個國家 / 170+ 條線路。節點頁用於介紹地區選擇和線路類型；用戶端清單則取自帳戶目前匯入的訂閱，兩者用途不同。實際可選線路請以使用者面板及更新後的訂閱為準。若清單與預期不符，先確認是否匯入正確帳戶的設定，再更新訂閱並查看結果，不要只憑舊截圖判斷線路遺失。涵蓋範圍也不代表每個地區都適用於所有目標服務；AI 工具和串流影音仍各有地區及帳戶要求。選擇線路前，請先確認目標服務適用的地區，再測試連線。

不一定。目標平台可能會綜合判斷出口地區、帳戶地區、瀏覽器狀態和存取行為；連線成功不代表帳戶資格或內容授權都符合要求。先查看平台的地區要求和錯誤訊息，再確認用戶端是否將目標網域導向預期線路；若有直連分流，請依教學檢查規則。調整後重新連線並重新開啟目標頁面，盡量維持同一地區，避免頻繁更換出口，增加排查變數。地區錯誤、帳戶限制和請求頻率限制應分別處理，不能只靠反覆切換線路取代帳戶檢查。AI 專題與串流影音專題提供各種情境說明，實際情況仍以目標平台規則為準。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量自開通日起每月重置；中途升級時，價差會依剩餘天數折算。查詢剩餘流量與重置時間，請查看使用者面板中的方案狀態，不要假設所有帳戶都在每個月月初重置。選擇方案時，請依照瀏覽網頁、傳輸檔案和觀看影音等實際用途評估；裝置不限台數不會改變流量額度。若要升級，請先確認面板顯示的結帳資訊和方案變更內容，再繼續操作。完整方案可在方案頁比較，帳戶實際訂單與狀態以面板顯示為準。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月訂閱流量自開通日起每月重置；流量包則依已購買的流量使用，永久不過期不代表流量無限。使用頻率高且用量較固定時，可先比較月訂閱額度；上網時間不固定時，則可確認流量包是否符合實際需求。選擇前請一併比較價格、流量和計費方式，不要只比較付款金額。已使用月訂閱又考慮購買流量包時，帳戶中的使用順序與狀態應以面板顯示為準，不要根據頁面範例自行推測扣抵或累加規則。

VPNDZ 支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請先確認面板訂單中的方案、金額和付款方式；付款後返回訂單頁面查看狀態，再到帳戶總覽確認方案是否生效。若付款結果與面板狀態不一致，請先重新整理訂單狀態，並確認目前查看的是本次操作使用的帳戶；不要為了讓狀態更新而反覆建立訂單或重複付款。仍無法確認時，請透過工單提供面板訂單資訊、付款方式和頁面提示，僅提交客服排查所需的資料。若付款過程顯示取消或失敗，請一併核對訂單和付款頁面的結果，不要以用戶端能否連線判斷付款是否成功。

VPNDZ 提供 7 天無理由退款。申請時，請登入使用者面板並進入工單，說明需要退款，並提供面板中的相關訂單資訊，以便核對帳戶和付款紀錄；實際適用範圍請參閱使用條款中的退款說明。可以附上遇到的問題，但故障截圖或詳細排查紀錄不能取代訂單資訊，也請勿公開訂閱連結和密碼。提交後請透過工單查看處理回覆；若客服需要補充資料，請在同一張工單中繼續說明。退款進度與實際處理結果以工單回覆為準，請勿根據頁面說明自行推測退款入帳時間或付款管道的處理時程。